الأسئلة المتكررة

متى سيصل طلبي؟
نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن. يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن والمنطقة التي سيتم التسليم إليها، وغالباً ما يتم تسليم الطلب خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب. كما يقوم مندوب شركة الشحن بالتواصل معكم قبل التسليم لتحديد الوقت المناسب.

هل يتوفر الشحن خارج البلد؟
حالياً خدمات الشحن المتوفرة في المتجر تغطي داخل البلد وعدداً من المدن المحددة التي يمكن الاطلاع عليها في صفحة التوصيل.

أما في حال رغبتكم بالشحن خارج البلد، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب، وسيقوم فريقنا بتزويدكم بتفاصيل الشحن الدولي والتكلفة المتوقعة حسب وزن المنتج وشركة الشحن المناسبة.

ماذا لو وصل المنتج وفيه عيب مصنعي؟
رضا عملائنا هو أولويتنا. في حال وجود عيب مصنعي في المنتج يمكنكم التواصل معنا، وسيتم معالجة الطلب وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر. بعد التأكد من الحالة سيتم قبول الإرجاع أو الاستبدال حسب الشروط الموضحة في السياسة.

هل يوجد خصم عند طلب كميات كبيرة؟
نعم، نوفر عروضاً خاصة وخصومات مميزة عند طلب كميات كبيرة، وقد تصل الخصومات إلى 10٪ – 20٪ على بعض المنتجات.
للحصول على عرض خاص، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال خدمة العملاء لمعرفة التفاصيل والعروض المتاحة.